连江县直机关加强机关效能投诉工作
一是有诉必查，坚持及时受理。专门开通效能投诉热线电话，畅通诉求通道，指定专人受理效能投诉件，进行分类别逐项登记，并在1个工作日内报请主管领导阅批，2个工作日内转至相关部门办理。二是有理必果，坚持及时查办。根据投诉情况，严格按照机关效能投诉事项“路线图”，采取自查快办、发函转办、跟踪督办等办法及时调查处理投诉问题，简单问题的投诉件在5个工作日内办结，一般性问题的投诉件在10个工作日内办结。三是有果必复，坚持及时反馈。通过电话回访、邮寄函访、实地查访等方式，将办理结果在最短时间内向投诉人进行反馈，做到件件有着落、事事有回音。
闽公网安备 35010402350161号