长乐市行政服务中心开展“三亮三比三评”活动 全力打造服务群众服务发展新亮点
为进一步增强服务意识、改进工作作风、提高服务水平、密切党群关系、促进社会和谐，市行政服务中心在办事窗口组织开展“三亮三比三评”活动。
“三亮”即亮标准：通过中心LED显示屏、自助查询一体机、示范文本等形式公开服务事项、工作流程、办结时限等内容，接受服务对象监督；亮身份：通过在办事窗口设置“党员先锋岗”“巾帼文明岗”等桌牌，统一着装、统一配戴党徽、胸牌等形式，公开工作人员姓名、职务、职责、联系方式等相关信息，亮明岗位职责，促进办事窗口党员干部不断增强宗旨观念，强化责任意识，改进工作作风，提高服务效能；亮承诺：通过在窗口设置液晶显示屏、承诺牌等形式，公开工作人员结合岗位职责和服务内容等方面做出的承诺，接受服务对象监督。“三比”即比技能：窗口工作人员对照窗口岗位争创先进标准和先进典型，按照干什么、练什么、赛什么的原则，自觉加强政策法规和业务知识学习，开展岗位练兵等活动，不断提高自身业务技能，争当工作“排头兵”；比作风：牢固树立责任意识、争先意识、全局意识和群众意识，强化文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务理念，推行“一站式”服务，代理服务、预约服务、延时服务、网络服务，严守工作纪律，坚持办事原则，主动接受群众监督，树立窗口工作人员廉洁自律良好形象；比业绩：通过组织开展“标兵窗口”、“服务标兵”等评比活动，促进窗口工作人员认真履行岗位职责，依法办事，规范操作，热情服务，自觉落实创建目标承诺，用工作实绩体现个人的人生价值。“三评”即群众评议：通过在服务窗口设置电子评价器接受服务对象即时评价的方式，认真听取群众意见，整改存在问题，并将评价结果作为月评比、季点评、年底评先选优的重要依据；党员互评。对照窗口工作特点及服务承诺内容，定期组织党员自评互评，发现和树立先进典型，查找存在的问题和差距，明确努力方向和争创目标，营造相互学习、共同进步、比学赶超的良好氛围；领导点评：建立健全点评制度，中心领导干部要经常深入调查研究，采取随机点评、现场点评和定期点评相结合的方式，实事求是的肯定成绩，指出存在问题，提出改进意见，明确努力方向，激励先进，鞭策后进。
此项活动将先行在工商、气象等服务窗口开展，结合各窗口职能的服务标准和工作特色制定活动方案，拟定窗口服务标准、服务承诺，并以中心为主体组织实施，然后进行总结推广，以点带面，辐射带动中心每一个窗口积极参与；通过领导点评、党员互评、群众评议等方式评选窗口“党员先锋岗”、“青年文明岗”、“巾帼文明岗”等服务示范岗，彰显中心党员青年创先争优风采，全力打造服务群众服务发展新亮点。
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