市国土资源局办证大厅鼓楼分局土地登记窗口牢固树立服务群众、服务社会、服务发展的理念，坚持思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上为了群众，以开展党的群众路线教育实践活动为契机，以实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨，把“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求落实到窗口的工作实践中。
    一是受理“零推诿”。对来人、来访、来电，严格落实首问责任制。对属于自己职责范围内的事项，及时、准确办理；对于非职责范围内的事情，耐心地解释说明，不以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事人。
    二是程序“零隐藏”。设立咨询窗口，随时接受广大群众的咨询，并在窗口制作了土地登记流程单，公开公示办理材料、流程和标准，使土地权利人熟悉和了解土地登记的程序和有关要求。
    三是事项“零积压”。凡是群众申请的办理事项，手续齐全的一次办成；手续不全的一次说清，两次办成。限时服务和延时服务相结合，加班加点办理业务。
    四是质量“零差错”。完善首问负责制和责任追究制，严肃工作纪律，严格监督检查，确保服务质量。