舆情即社情民意，是社会各阶层民众对社会存在和发展的一些现象所持有的态度。新形势下，工会的舆情工作是工会基础性工作之一，具有重要的意义和作用。
    提高对工会舆情工作重要性的认识
    随着现代信息网络技术的迅猛发展，社会舆论在形成机制、传播方式和舆论环境等方面都发生了深刻变化，舆论传播主体由“多元”分散向“多对多”的互动转变，人们思想活动的独立性、选择性、多变性、差异性明显增强，接受心理日益个性化、多元化。在这样的社会背景下，党和政府更需要及时深入地了解社情民意，掌握社会发展进程，化解各类社会矛盾；更需要建立健全舆情信息制度，收集整理民声民意，采用科学的社会评价体系来衡量、改进和推动工作。
    工会组织是党联系职工群众的桥梁和纽带，党和政府更需要及时了解和掌握工会组织和职工群众对社会现象、社会热点问题的反映和态度，充分发挥工会组织的社会支柱作用和工人阶级的主力军作用。工会也只有及时、准确、全面地把职工群众的意愿要求反映上来，把事后维权变成事前化解，协助党和政府把一些矛盾和问题解决在萌芽状态，才能真正发挥工会组织的桥梁和纽带作用。
    工会组织要做好自身工作，也必须及时收集整理民声民意，根据职工群众的意愿和需要做好工作，才能进一步密切与职工群众的联系，不断推进工会组织的群众化、科学化和民主化进程。加强新形势下的工会舆情工作，是工会组织参与和创新社会管理、在改革发展稳定大局中更好发挥作用的重要基础，是建立社会“大舆情”工作格局的客观需要。
    做好工会舆情工作的途径
    一是完善工作机制。要做好工会舆情工作，必须有一个良好的工作机制。要从加强和创新社会管理工作，维护和服务职工群众切身利益，构建和谐社会的高度，来构建和完善舆情工作机制。要在党和政府的主导下，以党的宣传部门为中心、以各社会组织为抓手、以各种媒体为主要渠道、以基层群众为重点，以健全的工作网络、规范的工作制度、高效的工作效率、专业的分析手段为目标，构建新时期“大舆情”的工作格局。
    二是建立信息汇集网络。要在工会组织的各个层级、产业工会，明确从事舆情收集、整理和分析的人员和机构，建立舆情收集站。要聘请一些媒体记者、人大代表、政协委员作为舆情信息的收集者和提供者，以期获取更全面、更客观的舆情资讯。在舆情信息的收集手段上，可采取逐层上报、问卷调查、专题调研、设立短信平台、建立舆情热线等方法，或根据情况交叉使用。新时期的舆情工作，也要重视网络上的舆情信息，要充分依托网络渠道，利用好工会的网络平台，鼓励职工群众积极表达自己的想法，为舆情收集提供真实、鲜活的一手资料。
    在舆情信息的分析研究上，引入各类统计软件介入舆情分析，将定量研究与定性研究相结合，采取软件定量分析，通过数量统计得出分析报告，提升调研精确度。也要注意团结和组织一批专业的民意调查机构与社会民意调查力量，深入到不同行业中了解职工群众的舆情动态。要积极构建一个覆盖各级工会系统的舆情信息汇集网络，使收集舆情信息的触角更加广泛、更加灵敏，保证党和政府及有关组织及时了解各阶层职工群众的思想动态。
    三是加强舆情工作培训。在各级党组织的领导下，要按照舆情工作的特点和要求，聘请专业人士参与舆情工作并对相关人员进行培训。目前，我们的部分工会干部对于舆情工作还不是很了解、重视程度还需要进一步提高。首先要对各级工会干部进行培训，使大家都能高度重视舆情工作，提高对舆情工作的政治敏锐性，自觉地做好舆情工作。其次要对信息收集员和分析员进行专业培训，使从事舆情工作的人员能够按照舆情工作的要求做好舆情工作。最后要对基层干部，特别是对社区百姓进行培训，让他们了解舆情工作目的，支持舆情工作的开展，主动地报送舆情信息，从正常渠道表达合法合理的利益诉求。有关部门也要以更积极的姿态，倾听到来自民众的声音。